アカデミー活動報告

新居浜

【ビジネスマナー】電話応対の練習をしました。(利用者発信)

今回はビジネスマナーの授業で

「電話応対」の練習をしました。(・o・)】

 

 

 

 

 

電話応対の心構えやポイントを学びます。

この時に重要なのは以下の通りです。

 ① 声のトーンや話すスピード

 ② 復唱する

 ③ メモをとる

この3つのポイントを意識しながら、二人組のペアを組んで

電話応対の練習をしていきます。

自分役で相手に話してメモをとります。

相手役でやりとりします。

 

 

 

 

 

取り次ぐ人がいる場合や、いない場合の電話応対も練習します。

 

ひと通り終わったら、ペアで実際に📞電話☎を使った応対を実践します。

電話の着信音が3回鳴るまでに受話器を取るのもマナーになります。

 

 

 

 

 

電話応対でよく使う言い回しを知っておくと、

スムーズに応対がしやすくなります。

 

お仕事で電話をかけたり応対する機会はよくありますので、

ぜひ身に付けておきたいビジネスマナーです。📞😃

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